Politique de retour

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. La qualité de l'état des articles est systématiquement contrôlée avant envoi, donc nous nous octroyons le droit de refuser une demande de retour abusive. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Nous n’autoriserons pas les retours de cartes-cadeaux (lorsque celles-ci seront disponibles).

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : derya.collection.paris@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Les échanges sont possibles si la taille de l'article ne vous convient pas. Si vous souhaitez échanger un article, adressez-nous un e-mail à derya.collection.paris@gmail.com et envoyez votre article à : 25 rue du docteur Calmette, Orly, 94310, France. 

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 25 rue du docteur Calmette, Orly, 94310, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un colis d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article ou les articles retourné(s).